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- 收看远程课堂如何付费？
当确定您要收看的课件时，点击“播放”之后，系统会自动弹出付费提示。
一、 省内的ADSL或采用WEB论证的以太网宽带个人用户，可直接点“互联星空快车道”确认
，收看费用将由中国电信从您的电话费中代收；
二、 如果您不是上述用户，您可以通过购买“互联星空卡”使用“远程视听课堂”，详细情况请打电信10000号
进行咨询。
注：在单位利用宽带上网的个人用户，因为电信无法对其论证，也不能将收看此类课程的、属于个人消费的费用记录到单位帐上，所以，归并到上述第二类用户，同样，如果您是非中国电信的用户，也属于上述第二类用户。
- 如何购买“互联星空卡”收看空中课堂？
针对中国电信非家庭宽带用户和其他运营商宽带用户可以通过购“互联星空卡”实现听课。 一
、您可以通过以下几种方式购买：
- 可以请已有宽、窄带账号的用户帮忙到互联星空售卡平台上购买互联星空卡。然后再到公共上网场所（单位、网吧等、家里）使用。
- 没有宽、窄带账号的用户可以注册互联星空账号，通过银行卡进行购买。
- 2003年7月28日起各地市指定营业厅有互联星空卡销售，具体地点请查看这里。
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南京地区用户可拨打16820118“互联星空卡”购卡热线购买。
- 到各电信营业前台申请开通窄带帐号，必须在绑定付费的电话上使用该窄带账号拨号，然后通过该帐号购买互联星空卡（需要交纳开户费）。
二、也可以拨打电信10000号咨询。
- 上课后，听课费用如何扣取？
请在可点播的课程中参阅“播放费用”，其中区分直播费用和观看历史课程费用。通常一节课的费用为5元。
在弹出付费的对话框中“确定”付费，听课的费用将由中国电信从电话费中代扣。
- 重复听课是否可以？还要重新计算费用吗？
只要您不关闭当前课程的IE窗口，并且网络正常、没有中断，是可以重复听课的，此时您无需要再次付费。
- 万一网络中断，听课费用怎么收？会不会影响课程进度？
如果网络中断，请点击F5刷新当前课程窗口，不要关闭，只要能重新连接上，仍可以观看，并且听课费只扣除一次，不会增加新的费用。但如果您关闭了课程窗口，重新点击进入某节课程，那么需要再次支付该节课程的点播费用。
- 是不是网速越慢，听课费用越高？
不会。点播课程后，您的资金帐户会根据播放费用中的规定扣除听课费用，并不会因为网速慢而产生其他费用，但如果网速慢将影响您的听课效果。
- 点击播放，始终显示“正在加载远程教育信息....”，长时间得不到响应，是什么原因造成的？如何解决？
“远程视听课堂”正常的收看需要以下环境的支持：
·浏览器：IE5.5及以上版本；
·媒体播放器：Windows Media Player 9及以上版本；
·网络接入方式：宽带，但不支持代理服务器。
您的IE安全设置也必须正确设置。请点击IE的“工具”－>“Internet选项”－>“安全”选项卡，点击“自定义级别”，对“ActiveX 控件和插件”分类下的各小类均设为“提示”即可。如下图：
当您第一次观看课件的时候系统会提示您需要下载一个控件，这时请回答“是”。
- 如何解决“有声音没图像”问题?
如果您在收看教育课件时，只能听见声音却看不到图像，在参看了常见问题第7条后仍解决不了时，您可以通过下载安装升级补丁来解决这一问题。
步骤：
1、下载升级补丁安装包
windows2000/XP用户下载(升级补丁：308KB) >>点击这里
windows 98/Me用户下载(升级补丁：3.69MB) >>点击这里
2、安装升级补丁，根据提示进行即可完成安装。
3、升级补丁安装完成，您可以正常收看教育课件了。
注意：该升级补丁针对“有声音没图像”用户，正常收看用户无须安装。
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